Proč upřednostnit profesionální mediaci před tou laickou

V některých případech se můžete setkat s názorem, že mediaci lze dělat intuitivně, v podstatě od srdíčka. Je tomu ale opravdu tak? Jak poté taková mediace vypadá? 

Mediace by se měla řídit pravidly

Mediace by se za všech okolností měla řídit stanovenými pravidly a principy a měla by využívat konkrétní postupy. Podobně jako u jiných profesí i tady platí, že pro mediaci je řada postupů a přístupů tabu. Použít ji lze nejen pro řešení osobních konfliktů, ale také například pro řešení sporů na pracovišti.

I když se to tak možná někomu může zdát, mediace není pohodovým rozhovorem mezi mediátorem a stranami sporu. Smysl mediace nespočívá v tom, že mediátor klientům řekne, co si myslí a co by podle něj měli udělat. Intuice zkrátka nemá v řešení sporů mediací co dělat. 

Pokud je mediace vedená dobře, může opravdu působit jako docela nenucený rozhovor s lidmi v konfliktu. Nicméně za vším se skrývají dlouhé hodiny studování tématu a trénink jednotlivých postupů.

Může být i laik dobrým mediátorem?

Laici, kteří se označují za mediátory, mnohdy podkopávají důvěryhodnost tohoto oboru. Mediace jako taková u nás stále symbolizuje poměrně mladý obor. Veřejnost o ní ještě nemá takové povědomí a pokud už ano, mohou být její představy mnohdy zkreslené. 

Výsledkem pak může být situace, kdy si klienti najmou laického mediátora, ale z výsledku jsou zklamaní. A není divu. V takovém případě se pak pravděpodobně mediaci vyhnou velkým obloukem i v budoucnu. A zároveň si nebudou moct uvědomit, jaký je vlastně rozdíl mezi laickou a skutečně profesionální mediací. 

Chyby v takové laické mediaci mohou být různé. Často se například stává, že mediátor řešení uspěchá tím, že řekne, co si myslí. A co by měli či neměli klienti dělat. Jenže od toho zde mediátor není. Měl by spíše stranám sporu pomoct, aby si dokázaly samy ujasnit své potřeby. 

Více informací ze světa mediace najdete na www.institutpromediaci.cz.